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Introdução
      ACTIVE Tools / Digitalle Tools

Tools (do inglês "ferramentas") compõem um pacote de softwares de apoio desenvolvido pela Leucotron para expandir as facilidades dos PABX Leucotron para diversos computadores que possuam Windows como sistema operacional e estejam conectados opcionalmente a uma Rede TCP/IP. De posse destas ferramentas, estes computadores estarão intimamente em contato com os PABX e poderão executar aplicativos do tipo: Tarifação/Bilhetagem for Windows, Virtual KS, TGCO Windows, TSO for Windows, TGCO Advanced, etc.

Há dois pacotes distintos de software que, embora muito semelhantes, foram projetados para atender uma família e outra de PABX:

Família ACTIVE: ACTIVE Tools

Família Digitalle: Digitalle Tools

Para uma melhor compreensão da lógica de instalação dos módulos de comunicação, veja o Esquema de Instalação.

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07/02/03


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ACTIVE Tools

O pacote ACTIVE Tools é especializado para a família ACTIVE, possuindo os seguintes módulos de software:

•	Módulo de Comunicação Serial : Este módulo é o responsável pela comunicação física com o PABX através de um cabo de comunicação serial. Cabe a ele trazer informações do ACTIVE e disponibilizá-las para qualquer outro software no ambiente Windows que delas necessitem (TGCO, Bilhetagem Windows, Sentinela, etc). Eventualmente, no caso de expansão do sistema via Rede local TCP/IP, o Módulo de Comunicação Serial pode fornecer as informações do PABX para o Módulo Servidor de Rede, em execução na mesma máquina.

•	Módulo Servidor de Rede TCP/IP : Este módulo é o responsável pela distribuição de informações oriundas do PABX ACTIVE na rede local (LAN). O Módulo Servidor de Rede deve ser executado no mesmo computador que possui o Módulo de comunicação serial, já que dele demandam as informações. Cumpre a função de repasse dessas informações para os computadores da rede que necessitem contato com o PABX.Deve haver apenas um computador na rede com um Módulo de Comunicação Serial. Nessa mesma máquina deve haver um Módulo Servidor de Rede.

•	Módulo Cliente de Rede TCP/IP : Os computadores da Rede local TCP/IP que desejam executar softwares que exijam contato com o PABX devem possuir este módulo de comunicação instalado. Tem a função de buscar, via rede local, no Módulo Servidor de Rede, as informações enviadas pelo PABX e disponibilizá-las para qualquer software no ambiente Windows que delas necessitem (TGCO, Bilhetagem Windows, etc)

•	Assistente de Configuração : Este software é executado automaticamente após a instalação do ACTIVE Tools em um computador, com o intuito de prepará-lo para se comunicar com o PABX. Através de uma seqüência de perguntas, identifica automaticamente qual(is) módulo(s) de comunicação o computador em questão precisa. Cumpre também a função de reconfiguração posterior, se necessário.


Digitalle Tools

O pacote Digitalle Tools é especializado para a família Digitalle, possuindo os seguintes módulos de software:

•	Gateway Serial : Este módulo é o responsável pela comunicação física com o PABX Digitalle, através de um cabo de comunicação serial. Cabe a ele trazer informações do Digitalle e disponibilizá-las para qualquer outro software no ambiente Windows que delas necessitem (TSO Windows, Bilhetagem Windows, VKS, etc). Eventualmente, no caso de expansão do sistema via Rede local TCP/IP, o Módulo de Comunicação Serial pode fornecer as informações do PABX para o Módulo Servidor de Rede, em execução na mesma máquina.

•	Módulo Servidor de Rede TCP/IP : Este módulo é o responsável pela distribuição de informações oriundas do PABX Digitalle na rede local (LAN). O Módulo Servidor de Rede deve ser executado no mesmo computador que possui o Gateway Serial, já que dele demandam as informações. Cumpre a função de repasse dessas informações para os computadores da rede que necessitem contato com o PABX.Deve haver apenas um computador na rede com um Gateway Serial. Nessa mesma máquina deve haver um Módulo Servidor de Rede.

•	Módulo Cliente de Rede TCP/IP : Os computadores da Rede local TCP/IP que desejam executar softwares que exijam contato com o PABX devem possuir este módulo de comunicação instalado. Tem a função de buscar, via rede local, no Módulo Servidor de Rede, as informações enviadas pelo PABX e disponibilizá-las para qualquer software no ambiente Windows que delas necessitem (TSO Windows, Bilhetagem Windows, etc)

•	Módulo Servidor de Modem : O PABX Digitalle não possui Modem interno. Quando é necessário o tele-acesso, o conceito de rede do Digitalle Tools permite que qualquer computador da rede possa oferecer seu modem, bastando que esse computador mantenha em execução o Módulo Servidor MODEM e tenha acesso ao Digitalle, através do Gateway Serial na mesma máquina, ou um Módulo Cliente de Rede

•	Assistente de Configuração : Este software é executado automaticamente após a instalação do ACTIVE Tools em um computador, com o intuito de prepará-lo para se comunicar com o PABX. Através de uma seqüência de perguntas, identifica automaticamente qual(is) módulo(s) de comunicação o computador em questão precisa. Cumpre também a função de reconfiguração posterior, se necessário.


     Esquema de Instalação


Copiando Arquivos
      Instalando

A instalação do ACTIVE/Digitalle Tools pode ser feita a partir de CD. Há também a opção de se gerar os disquetes de instalação através do CD. Durante a cópia dos arquivos algumas perguntas devem ser respondidas, como por exemplo qual será o diretório de instalação.

Logo após o término da cópia dos arquivos o Assistente de Configuração é automaticamente executado. Este assistente ajudará você a estabelecer um elo de comunicação entre este computador e o PABX, através de uma seqüência de perguntas simples.


Assitente de Configuração
      Assistente de Configuração

Logo após o término da instalação do pacote de ferramentas, é executado um software chamado de Assistente de Configuração. Sua função é, através de perguntas direcionadas ao usuário, descobrir e instalar o(s) módulo(s) de comunicação adequado(s) para que o computador em questão possa se comunicar com o PABX, conforme sua função ou posição numa rede local.

Uma vez feita esta configuração, toda vez que o computador for iniciado os módulos de comunicação instalados serão executados, até que seja feita uma desinstalação a partir do próprio Assistente de Configuração.

Para alterar ou refazer a configuração de um computador, basta executar novamente o Assistente de Configuração e seguir as instruções apresentadas em sua tela.

Abaixo seguem tópicos os relacionados com esta primeira configuração feita pelo Assistente de Configuração. O detalhamento das configurações individuais é feito no tópico Configurando Módulos de Comunicação

•	Origem das Informações Recebidas

•	O que é uma Rede TCP/IP

•	Identificação IP de um computador em uma Rede TCP/IP

•	Portas de Comunicação Serial


Origem dos Dados
      Rede TCP/IP ou Cabo Serial?

Se é necessário executar um software que exija contato com o PABX, deve haver um meio de conexão físico do PABX ao computador. O primeiro computador a estabelecer essa comunicação deve fazê-lo por um Cabo Local de Comunicação Serial. Ele deverá possuir o Módulo de Comunicação Serial (ACTIVE) ou o Gateway Serial (Digitalle) instalado e devidamente configurado no que diz respeito a Porta e Velocidade de comunicação. Esse recurso mínimo basta para executá-los. No Gateway Serial a velocidade é fixa e não precisa ser programada.

Caso hajam outros computadores que precisem também dessas informações, o sistema pode ser expandido através de uma Rede TCP/IP.Basta que o primeiro computador tenha também o Módulo Servidor de Rede TCP/IP instalado. Ele torna-se, além de fornecedor de informações locais, um servidor de informações na rede.

Se o computador é um usuário da Rede TCP/IP e existe algum outro computador nesta mesma rede que está provendo informações (possua um Módulo de Comunicação Serial ou Gateway e um Módulo Servidor de Rede TCP/IP instalados), apenas o Módulo Cliente de Rede TCP/IP é necessário. Para que este cliente de rede consiga receber as informações disponibilizadas pelo servidor de rede, é necessário apenas que ele conheça a Identificação IP do seu servidor.


Rede TCP/IP
      A Rede TCP/IP

Quando utilizando as ferramentas de expansão Windows, entenda por Rede TCP/IP uma rede local qualquer (IBM, Microsoft, Novell, etc.) que possua instalado o protocolo TCP/IP (o mesmo protocolo utilizado para acesso à Internet).

Não é o objetivo deste arquivo de ajuda explicar o funcionamento de uma Rede Local (LAN) nem do protocolo TCP/IP. É feito apenas um breve comentário sobre a Identificação IP, para facilitar a instalação dos Módulos Servidor/Cliente de Rede.

Para estabelecer uma conexão numa rede TCP/IP, os softwares envolvidos devem estabelecer também uma porta de rede, pela qual se comunicarão. A explicação é simples: um computador de número IP único pode executar simultaneamente vários softwares que se utilizam de rede. Para que um software não receba dados destinados a outro, cada um deve usar uma porta de rede diferente. É como se o número IP  fosse o endereço de um edifício e a porta o número do apartamento.

Teste

Para testar o funcionamento do protocolo TCP/IP em uma Rede, utilize o comado ping do Windows:

•	Entre na janela de DOS

•	Digite a palavra "ping", seguida da Identificação IP do computador onde está instalado o Módulo Servidor de Rede, ou outra Identificação IP qualquer (exemplo: ping 192.168.0.3)

•	Se vier resposta, significa que o protocolo TCP/IP está funcionando. Caso contrário, alguma coisa deu errado: se o número IP passado foi o da própria máquina significa que esta máquina não possui o protocolo TCP/IP instalado; se o número IP passado foi o de outro computador, este outro computador e/ou o computador que gerou o comando não estão com o protocolo TCP/IP corretamente instalados e configurados.


      Identificação IP

Todo computador em uma Rede TCP/IP possui um número IP associado. Em uma mesma Rede TCP/IP, não existem dois computadores com um mesmo número IP.

O número IP é composto por 4 números, separados obrigatoriamente por pontos. Como um exemplo:

192.168.0.9

OBS: Os pontos DEVEM SEMPRE ser digitados !!

Em alguns casos um nome irá substituir este número IP. A rede cuida para que esse nome seja convertido para um número IP, como um sinônimo. Também não podem existir dois computadores com nomes iguais em uma mesma Rede TCP/IP. A identificação IP de um computador é programada nas Propriedades do Protocolo TCP/IP no ítem Redes do Painel de Controle.

Caso este computador não possua Propriedades do Protocolo TCP/IP ou número IP associado, significa que o protocolo TCP/IP não está corretamente instalado nesta Rede Local. Consulte seu administrador de rede.

Lembre-se que aparentemente sua rede pode estar funcionando perfeitamente (acessos, transferências de arquivos, etc.), mesmo sem protocolo TCP/IP instalado. Este protocolo é utilizado para navegação na Internet, o que significa que se esta máquina acessa a Internet por uma Rede Local, obrigatoriamente o protocolo TCP/IP já estará corretamente instalado.


Porta de Comunicação
      Porta de Comunicação Serial

Definição

Portas de comunicação serial são dispositivos presentes nos computadores, que permitem comunicação entre  eles e periféricos externos. Normalmente um computador já vem de fábrica dotado de uma ou duas portas seriais, denominadas COM1 (e COM2). É comum que o MOUSE comunique-se com o computador utilizando uma das "COM", normalmente a COM1. A COM2 é de uso geral e normalmente fica disponível. Precisam estar programadas com alguns parâmetros como "velocidade", "número de bits" e outros. Computadores modernos costumam ter apenas uma porta serial e comunicam-se com o mouse através dela ou alternativamente pela porta de mouse tipo PS/2.

O Modem funciona também como uma porta serial e pode ou não ser vinculado, ou entendido como uma delas, dependendo do tipo e forma com que foi instalado no sistema. Para conexão do PABX ao computador, é necessário que haja uma porta serial livre e o usuário informe em que porta o cabo foi ligado.


Módulo de Comunicação Serial
      Módulo de Comunicação Serial - ACTIVE

O Módulo Virtual de Comunicação Serial (WinMvc5S.exe) é o agente responsável pela interligação direta de um computador a um PABX série ACTIVE, através de um Cabo de Comunicação Serial.

Este software pode fornecer informações do PABX a outros software, tais como: TGCO, Virtual KS, Módulo Servidor de Rede, etc. Estes softwares podem utilizar estas informações recebidas ou repassá-las para outros computadores, como é o caso do Módulo Servidor de Rede.

Operando o Módulo de Comunicação Serial - Pasta Sistema

Operando o Módulo de Comunicação Serial - Pasta Configurações

A Porta de Comunicação que será utilizada deverá estar corretamente instalada e configurada no Windows, como descrito no tópico Porta de Comunicação Serial. Se uma porta não instalada (ou que já está em uso) for escolhida, o software alertará o ocorrido e a porta não será inicializada; consequentemente a comunicação com o PABX não será estabelecida.

A Velocidade de Comunicação utilizada por este software  deverá ser igual à velocidade programada para a saída serial do PABX (MVS), sendo adotada como padrão de fábrica a velocidade de 9600 bps (bits por segundo).


      Módulo Servidor de Rede TCP/IP

O Módulo Servidor de Rede TCP/IP (WinMvs5R.exe) é quem expande as informações do PABX para uma Rede de computadores que possua instalado o protocolo TCP/IP.

Este software captura as informações recebidas pelo Módulo de Comunicação Serial e as envia para os Clientes de Rede que estiverem nele cadastrados.

Operando o Módulo Servidor de Rede TCP/IP - Pasta Sistema

Operando o Módulo Servidor de Rede TCP/IP - Pasta Configurações

É necessário que os Clientes de Rede que irão comunicar-se com este Servidor de Rede saibam sua Identificação IP e a Porta da Rede que está sendo utilizada para esta comunicação. Caso haja necessidade de aumentar a segurança nas conexões de Rede pode ser configurado a Senha para Conexão. Se esse item estiver em branco significa que a senha está desabilitada.

Lembre-se que algumas portas de sua Rede já podem estar sendo utilizadas. Por isso, se a comunicação entre Servidor/Cliente não estiver sendo estabelecida, mesmo estando tudo corretamente configurado, pode ser que a porta da Rede já esteja em uso por alguma outra aplicação. O que deve ser feito então é alterar o número desta porta (para valores acima de 1024) até que a comunicação se estabeleça.

Esta mudança de porta deve ser feita tanto do Servidor de Rede quanto nos Clientes de Rede.


      Módulo Cliente de Rede TCP/IP

O Módulo Cliente de Rede TCP/IP (WinMvc5R.exe) concretiza a expansão do seu sistema atravé de uma Rede Local que possua o protocolo TCP/IP instalado.

Este software recebe as informações transmitidas pelo Módulo Servidor de Rede e as repassa para os softwares da máquina local que estiverem interessados em receber estas informações.

Operando o Módulo Cliente de Rede TCP/IP - Pasta Sistema

Operando o Módulo Cliente de Rede TCP/IP - Pasta Configurações

É necessário que o Cliente de Rede saiba a correta Identificação IP do Servidor de Rede e a Porta da Rede que está sendo utilizada para esta comunicação. O Servidor de Rede pode estar protegido por senha, nesse caso a Senha para Conexão deve ser preenchida para que a comunicação entre os Módulos seja efetivada.

Lembre-se que algumas portas de sua Rede já estão sendo utilizadas. Por isso, se a comunicação entre Servidor/Cliente não estiver sendo estabelecida, mesmo estando tudo corretamente configurado, pode ser que a porta da Rede já esteja em uso por alguma outra aplicação. O que deve ser feito então é alterar o número desta porta (para valores acima de 1024) até que a comunicação se estabeleça.

Esta mudança de porta deve ser feita tanto do Servidor de Rede quanto nos Clientes de Rede.


 GateWay Serial

A função do GateWay Serial é interfacear um equipamento da linha Digitalle com um computador PC e o ambiente Windows. Por um lado, "conversa" com o Digitalle via porta serial convencional, solicitando sua composição e detalhes de sua configuração e programação. Por outro lado, disponibiliza para o ambiente Windows as informações, de modo que um aplicativo possa usufruir desse contato. Deve haver apenas um GateWay Serial em execução num sistema, normalmente acompanhado por um Módulo Servidor de Rede, se for o caso.

O GateWay Serial fornece acesso ao PABX diretamente para aplicativos que são executados no mesmo computador (Bilhetagem/Tarifação, TSO Windows, Virtual KS, etc) ou através de outra ferramenta do Digitalle Tools (Módulo Servidor de Rede), pode difundir o acesso a outros computadores numa rede local. Clique na figura abaixo.

Utilize-se da tela de visualização de sistema para conhecer o estado de ramais e troncos e para personalizar nomes de usuários e identificação de troncos. Clique na figura abaixo

Para que o GateWay Serial funcione, é necessário informar qual porta serial será utilizada para acesso ao PABX. Informe utilizando a Tela de Configurações. Alguns parâmetros não podem ser alterados, já que dependem do PABX.

É função do GateWay Serial a administração das licenças de software adquiridas pelo usuário. Contabiliza licenças e autoriza ou não a execução de uma nova instância de um aplicativo.


GateWay - Portas de Comunicação

Para comunicar-se com o PABX Digitalle, o GateWay Serial faz uso de uma porta serial disponível no seu computador. Informe em qual porta você conectou o cabo serial. O GateWay Serial reconhece apenas as portas corretamente configuradas no Painel de Controle do Windows. Verifique no "Status da Comunicação" se o computador está comunicando-se com o PABX.


Outras Configurações

É possível também visualizar as outras configurações da porta de comunicação, tais como velocidade de comunicação, número de bits de dados, paridade, número de bits de parada. Estas configuração não podem ser alteradas, apenas visualizadas, já que dependem do PABX.


GateWay - Versões de Software
Versões de Software

Veja nesse campo a identificação das versões de software, tanto do próprio GateWay Serial, quanto do Sistema Digitalle contatado.


GateWay - Código de Liberação
Código de Liberação

Cada PABX Digitalle que se pretenda conectar a um computador precisa ter um pequeno componente (protetor de software) montado em seu interior. A cada protetor de software fornecido pela Leucotron, é associado um arquivo (licencas.dat) que contém a lista de aplicativos adquirido pelo usuário. O Código de Liberação é o número chave que identifica as licenças adquiridas.


GateWay - Softwares Cadastrados
Softwares Cadastrados

Esse campo contém a relação de programas em execução no mesmo computador que o GateWay Serial, que estão aptos a trocar dados com o Digitalle. Se houver um Módulo Servidor de Rede nessa lista, as informações intermediadas pelo GateWay Serial estão sendo difundidas pela rede local, bastando que um computador remoto tenha um Módulo Cliente de Rede para que possa executar qualquer aplicativo.


GateWay - Status da Comunicação
Status da Comunicação

Verifique se o GateWay Serial está ou não em contato com o Digitalle, por intermédio desse campo. Se o GateWay Serial estiver fechado, a mesma informação pode ser visualizada no canto inferir direito da tela, por intermédio de ícones.


GateWay - Ramais
Ramais

Esses indicadores sinalizam se o ramal respectivo está no gancho ou fora do gancho. Um duplo clique permite a personalização da ramal, permitindo a edição do nome do usuário, para apresentação nas telas do Virtual KS ou TSO.


GateWay - Troncos
Troncos

Esses indicadores sinalizam se o tronco respectivo está livre ou ocupado. Um duplo clique permite a personalização da tronco, permitindo a edição de uma identificação para efeito de controle.


GateWay - Licenças de Software
Licenças de Software

O Digitalle permite a execução de softwares aplicativos em computadores externos, que expandem significativamente sua performance. São diversos os softwares aplicativos complementares:

•	Virtual KS: Poderoso terminal telefônico na tela do PC, íntimamente relacionado com o PABX, capaz de gerenciar listas telefônicas, dar comandos sem a necessidade de se memorizar códigos e muito mais.

•	TSO Windows: Software de operação e configuração do Digitalle. Além do Virtual KS incorporado, dispõe de poderosos recursos gráficos de programação na tela do PC.

•	Bilhetagem/Tarifação: Software de gerenciamento de contas telefônicas

•	Outros...

Os aplicativos são comercializados separadamente, devendo o usuário adquirir licenças, que permitem a execução de uma ou mais instâncias simultâneas do mesmo software. As licenças compõem-se de dois ítens casados: uma peça de hardware (Protetor de software) e um arquivo (licencas.dat) que precisa ficar no mesmo diretório do GateWay Serial. A peça de hardware precisa ser montada em soquete apropriado no interior do gabinete do Digitalle (figura). Desligue o equipamento sempre que for manipulá-la!

A tela "Sobre" do GateWay Serial descreve quais são as licenças que estão liberadas pelo par protetor + arquivo atuais. Não é necessária a presença do protetor de software quando o Digitalle não é conectado a computador externo, ou quando não executa softwares protegidos por esse sistema.


Acesso Remoto do Sistema

No Digitalle são possíveis acessos remotos via MODEM, permitindo que um aplicativo seja executado em computador remoto, da mesma forma que se estivesse num computador local (ou rede). Assim pode-se programar o PABX utilizando um TSO for Windows, via rede telefônica.

Para que isso seja possível, é necessário que um computador qualquer da rede disponibilize um MODEM para acessos remotos. Basta que esse computador tenha acesso ao Digitalle através dos módulos de comunicação (qualquer que seja a netureza) e mantenha em execução o Módulo Servidor de Modem. Nesse caso, sempre que um TOQUE chegar nesse modem, ele atenderá automaticamente a ligação e permitirá que o usuário remoto pssa executar um aplicativo para qualquer fim.

Os acessos são porém autorizados mediante senha. Cabe ao GateWay Serial a menutenção centralizada do cadastro de senhas para autorizar acesso (pode haver mais de um modem no sistema).


      Módulo Servidor de Modem

O Módulo Servidor de Modem (WinMvs5M.exe) é ó responsável pela expansão das informações do PABX para um computador externo, por conexão telefônica.

Este software monitora o MODEM de um computador hospedeiro e atende qualquer ligação que lhe seja endereçada (toque), estabelecendo um contato entre o PABX e o computador remoto. É necessário que o computador hospedeiro já disponha de acesso ao PABX Digitalle ou ACTIVE, pela instalação de módulos de software apropriados (Cliente de Rede, GateWay Serial). Uma vez conectado, o computador remoto pode executar quaisquer aplicativos que exijam contato com o PABX, como se estivesse localmente.

Não há privilégios para o usuário remoto. Para que possa executar softwares como o TSO for Windows, TGCO ou o Virtual KS, é necessário que hajam licenças de software suficientes.

O MODEM servido pelo computador hospedeiro não se torna exclusivo do Digitalle. Pode ainda ser utilizado para ligações de saída (ex: acesso à internet).

Clique na figura abaixo:


Servidor de Modem - Sistema

Na tela de sistema do Módulo Servidor de Modem o usuário visualiza a versão de software do módulo e do Digitalle. O botão "Liberação Forçada de Linha" força a desconexão da ligação, funcionando como um "reset" do módulo.

A expressão "TeleSuporte Ativo" nessa tela indica conexão estabelecida.


Servidor de Modem - Configurações

A tela de Configurações contém informações sobre qual modem está sendo administrado pelo Módulo Servidor de Modem. Os modems aceitos são aqueles corretamente instalados no Windows (via painel de controle).

O "Número de toques antes do atendimento" é um parâmetro ajustável pelo usuário, caso ele deseje compartilhar a linha telefônica (ramal). O Modem somente atenderá a ligação de entrada após ocorrerem o número de toques estabelecido nessa tela. Se um aparelho telefônico em paralelo atender antes, não haverá conexão.

O botão "Configurações Avançadas do Modem" é um atalho para as configurações do Windows, acesíveis via painel de controle.


Servidor de Modem - Eventos

A tela Eventos do Módulo Servidor de Modem contém informações úteis ao técnico no diagnóstico de problemas de conexão. Contém o histórico ("log") das últimas ações do modem, inclusive no que tange à intgração com o PABX.


Servidor de Modem - Informações

Na base da tela do Módulo Servidor de Modem há uma série de sinalizações que auxiliam o técnico no diagnóstico de problemas. Sinalizadores visuais mostram o status dos sinais de controle de fluxo ao modem. A expressão "Comunicação Ativa" assegura que o Módulo Servidor de Modem está acusando contato de  retaguarda com o PABX. "Sem comunicação" indica que o Módulo Servidor de Modem não pode aceitar conexão telefônica, já que não reconhece contato com o PABX.Nesse caso, um "X" cobrirá o ícone do Módulo Servidor de Modem na barra de tarefas, alertando claramente a situação.

A autorização da conexão é fornecida centralizadamente pelo PABX, de modo que só se conectarão via modem os usuários que conhecerem a Senha de Acesso Remoto. No Sistema ACTIVE essa senha é alterável pelo TGCO, enquanto que no Sistema Digitalle é de responsabilidade do GateWay Serial.